După apariția unui clip filmat la UPU, în care o pacientă reclamă că a fost tratată cu lipsă de respect, Spitalul Județean Piatra-Neamț vine cu explicații. Conducerea recunoaște că vor fi analizate noi măsuri pentru prevenirea situațiilor similare.
Spitalul Județean de Urgență din Piatra-Neamț a transmis o reacție oficială după ce o pacientă a publicat pe rețelele de socializare un clip video în care acuză o asistentă de la triajul Unității de Primiri Urgențe că i-ar fi vorbit urât. Conducerea spitalului a precizat că pacienta a venit la UPU cu un edem palpebral, pentru care a fost consultată de un medic oftalmolog. Ulterior, a acuzat dificultăți de respirație, fiind evaluată și în cadrul UPU, unde i s-au făcut analize.
Potrivit spitalului, femeia a cerut să iasă pe rampa de acces a ambulanțelor pentru „a lua aer”, iar asistenta de triaj i-a explicat că acel spațiu este periculos din cauza traficului ambulanțelor. Reprezentanții instituției susțin că pacienta a devenit recalcitrantă și a început să filmeze, însă analizele medicale nu au indicat probleme grave de sănătate.
În urma acestui incident, conducerea Spitalului Județean a anunțat că ia în considerare înlocuirea sistemului actual de supraveghere video cu unul care include și înregistrare audio, pentru o evaluare mai completă a reclamațiilor.
„Ne cerem scuze pentru orice neplăceri în comunicare și vă asigurăm că facem tot ce putem pentru a îmbunătăți calitatea dialogului cu pacienții și aparținătorii”, se arată în mesajul transmis de spital.
sursa: stiri-neamt.ro